なんか、新しいプラクティスとしていれられないかと思ってメモ。(mixiにも書いちゃったけど)「ディズニー7つの法則」の中に「報い、認め、讃える」というものがあるそうです。マネージャーは「ゲストサービス・熱狂カード」というものを常に持ち歩き、感…
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